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济南天桥城管进社区 面对面处理居民问题

发布日期:2019-05-09      文档来源:齐鲁晚报

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   为加强服务型城管建设,打好为民服务“民生牌”,2019年5月8日上午,天桥区城市管理局走进纬北鲁能康桥社区,一场“听民意、汇民智、解民忧”的活动拉开了序幕。

  “小区垃圾具体怎么分类处理啊?”活动一开始,社区居民刘女士就自己感兴趣的问题向工作人员进行咨询。刘女士说,人民生活水平提高了,产生的垃圾也多种多样,通过城管人员专业的讲解,可以提高居民垃圾分类的意识。

  记者现场看到,工作人员发放的人性化的卡通漫画深受群众欢迎,每个咨询台也都围满了前来咨询的市民,除了咨询小区环境卫生的,还有咨询小区内乱搭乱建、随意种植等问题的,另外,山东省政府、济南市政府法律顾问、天桥区特聘智慧城管专家、济南大学法学教授袁曙光也就社区共建、城市管理、社会治理等居民群众关心的问题进行了解答。

  “这次进社区主要涵盖了城管服务事项告知、城管法规及文明行为宣传、群众投诉现场受理、专家现场答疑解惑、市民意见建议汇集等内容。”天桥区城市管理局党组书记局长陈杰表示,他们希望通过服务前置、管理前移,及时了解群众诉求,快速展开意见受理,从而在源头上解决群众需求,减少后期投诉事项发生,达到“城心为民、诚心商议、共同管理、共享成果”的目标要求,让城市文明意识和文明行为的宣传深入人心。“下一步,我们将按照‘以人民为中心’‘担当作为 为民服务’的要求,深化‘讲原则、敢担当、守纪律、有温度’的城管理念,深入社区、深入基层、深入群众,聚焦市民需求,破解难点问题,将城市管理工作真正做到群众的心坎上。”

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